English
Tiếng Việt
РусскийRegistro y verificación en Investizo
La verificación tiene tres tarjetas: identidad, domicilio y correo electrónico. Se completan en ese orden.
Lo que conviene saber de antemano: puede depositar y unirse a la cuenta PAMM sin esperar a que termine la revisión. Pero sin verificación el broker limita el retiro, así que los documentos se envían de inmediato y no cuando ya se necesita el dinero.
Registro
El formulario es corto: país de residencia, nombre completo en letras latinas como en el pasaporte, teléfono, correo y contraseña. También se puede entrar con Google y registrarse con un clic.
En este paso no hace falta confirmar el correo: es la tercera tarjeta de la verificación. Justo después del registro entra al área de cliente.
El broker permite un perfil por persona. Si ya tiene una cuenta, no puede crear una segunda.
La tarjeta de identidad
Escriba su nombre completo en letras latinas y la fecha de nacimiento. Después suba una foto o un escaneo de un documento con fotografía: sirve la primera página del pasaporte, el documento nacional de identidad de su país o la licencia de conducir.
- El documento debe tener una vigencia de al menos seis meses más
- Deben verse su foto, nombre, apellido, fecha de nacimiento y el número del documento
- Una imagen nítida y en color en formato JPG, JPEG, PNG o PDF
- De más de 800 por 600 píxeles
- Nada tapado con los dedos ni recortado
La tarjeta de domicilio
Sirve una factura de servicios, un extracto de cuenta o de tarjeta bancaria, una declaración de impuestos o la página del pasaporte con el domicilio registrado; en ese caso hace falta también la primera página.
En el documento deben verse su nombre, apellido y domicilio, y la fecha no puede tener más de tres meses. Lo más fácil es descargar el extracto desde la aplicación de su banco.
El broker no acepta la factura del teléfono móvil. Y un mismo documento no puede presentarse a la vez como identidad y como domicilio.
Son las dos causas más frecuentes de que se vuelvan a pedir los documentos.
La tarjeta de correo electrónico
Revise la dirección del campo y continúe. El broker le enviará un correo con un código de seis dígitos: escríbalo y confirme.
Cuánto hay que esperar
La revisión de documentos suele tardar de 1 a 2 días hábiles.
No es obligatorio esperarla: depositar y unirse a la cuenta PAMM se puede hacer de inmediato. La limitación afecta solo al retiro de fondos.
Si envía los documentos el mismo día del registro, cuando necesite el dinero la limitación ya no existirá.
Protección en dos pasos del área de cliente
Es opcional, pero se hace en un minuto. La autenticación en dos pasos pide un segundo código al entrar: aunque alguien conozca la contraseña, no podrá acceder.
En el área de cliente pulse su nombre y elija «Two-factor authentication (2FA)». Instale Google Authenticator en el teléfono, escanee el código QR, escriba el código de seis dígitos de la aplicación y actívela.
Guarde por separado la clave que aparece bajo el código QR. La necesitará si pierde el teléfono.
A quién no le abrirán una cuenta
El broker declara que no atiende a residentes de: Espacio Económico Europeo (incluida España), Estados Unidos, Australia, Israel, Japón, Emiratos Árabes Unidos. Su lista no es completa. Si es residente de uno de esos lugares, no tiene sentido pasar la verificación: la cuenta no se abrirá.
En el formulario de registro del broker aparece España, aunque el broker excluye al EEE, y España pertenece a él. Los residentes de los demás países de habla hispana pueden registrarse.
Preguntas frecuentes sobre la verificación
¿Quién ve mis documentos?
Los documentos los revisa el broker. El gestor de la cuenta PAMM no los recibe y no tiene acceso a su área de cliente.
Ya tengo una cuenta en Investizo
No puede abrir una segunda: el broker permite un perfil por persona. Escriba a soporte, [email protected], y pida que trasladen la cuenta.
¿Puedo depositar y unirme a la cuenta PAMM mientras se hacen las revisiones?
Sí. No hace falta esperar a que termine la revisión de documentos. La verificación sin completar bloquea solo el retiro de fondos.
¿Por qué rechazaron mi documento?
Casi siempre es una de tres razones: subió la factura del teléfono móvil como comprobante de domicilio, presentó el mismo documento como identidad y como domicilio, o el documento tiene más de tres meses.